Wat vindt Joost essentieel in zijn werk? Dat het ertoe doet.
Deel
Gepubliceerd op
09 Juli 2025
En wanneer technologie en het menselijke aspect samenkomen, is hij pas echt tevreden. HR-systemen hebben geen geheimen meer voor hem. Hij vindt het leuk om complexe zaken eenvoudig te maken – voor gebruikers én beheerders. Zo eenvoudig zelfs, dat hij overbodig wordt. En dat kunnen onze klanten zeker waarderen. Maak kennis met deze HR-tech expert!
Joost, wie ben je en waar kom je vandaan?
“Ik ben geboren en getogen in Zwijndrecht en ik ben 39 jaar oud. Twintig jaar geleden ben ik naar Utrecht verhuisd om te studeren, en daar woon ik nog steeds. Ik heb informatiewetenschappen gestudeerd, een richting die meer draait om de menselijke kant van IT. Een mooie mix van technologie en mens.”
Zeker een mooie mix, dus dan zit je goed bij Popay. Hoe ben je hier terechtgekomen?
“Na mijn afstuderen ben ik begonnen bij de Sociale Verzekeringsbank. Daar was ik één klein schakeltje in een heel groot project. Tijdens dat project heb ik een aantal mensen van Popay leren kennen. Toen dat project op losse schroeven kwam te staan, wist ik dat ik iets anders nodig had. Iets dat er écht toe doet. Bij Popay zochten ze mensen met mijn profiel en het kleinschalige sprak me aan. En dan nog de bedrijfscultuur: no-nonsense, geen omwegen. Als je ergens je hand voor opsteekt, moet je zeker weten dat je het ook kunt waarmaken. Ik ben in 2016 begonnen en ik voel me er nog steeds helemaal op mijn plek.”
Een goede keuze dus! Wat doe je precies bij Popay?
“Officieel ben ik Technical Human Capital Management (HCM) expert. Simpel gezegd: ik werk met HR-systemen. Meestal vanuit een technische invalshoek, maar altijd met oog voor inhoud en mens. Ik kan geen technische oplossing bedenken zonder het grotere plaatje te snappen. Daarom stel ik soms ook kritische vragen die niets met technologie te maken hebben. Dat helpt me om de juiste oplossing te vinden voor de klant – en ik vind het nog leuk ook.”
Klinkt boeiend. Hoe ziet een gemiddelde werkdag er voor jou uit?
“We hebben twee klanten waar ik wekelijks op locatie werk. En om de paar weken zit ik samen met Pim op kantoor voor een gezamenlijk project. De andere dagen werk ik vanuit huis. Dat vind ik een fijne balans. Geen dag is hetzelfde. Ik onderzoek de wensen van de klant en kijk hoe we die kunnen vertalen naar een duurzame technische oplossing – nu én voor de toekomst. Daarbij overleg ik regelmatig met alle betrokkenen. Wat ik ook leuk vind, is het ontwerpen van gebruiksvriendelijke schermen. Complexe systemen begrijpelijk maken, dat is wat ik graag doe. Zo maken we grote, ingewikkelde HR-systemen toegankelijker en overzichtelijker voor onze klanten.”
En is dat ook hoe je klanten sterker maakt?
“Ja, absoluut. Ik maak het graag zo gebruiksvriendelijk dat elke medewerker ermee overweg kan. Of het nu gaat om vakantie aanvragen, deelnemen aan een fietsregeling of een loonsverhoging aanvragen – het systeem moet intuïtief werken. Uiteindelijk wil ik mezelf overbodig maken. Dat de IT-afdeling van een organisatie zelf aan de slag kan met wat wij gebouwd hebben. Daarom maak ik het niet alleen makkelijk voor de gebruiker, maar ook voor de beheerders.”
Klinkt goed! Wat typeert jou in je werk?
“Ik probeer altijd open en eerlijk te zijn. Fouten maken is menselijk – ik maak ze ook. Als dat gebeurt, zorg ik ervoor dat de klant snapt waarom iets is misgelopen. Dat zorgt voor begrip en helpt mij scherp te blijven zodat ik het een volgende keer voorkom. En dat waarderen mensen.”
Dus openheid en transparantie. En buiten die fijne samenwerking, wanneer voel jij voldoening?
“Niet snel genoeg, haha. Als techneut wil je graag die 100% halen. Maar de laatste 20% kost vaak 80% van je tijd, dus dat is niet altijd haalbaar. Hoewel ik graag blijf sleutelen om iets nóg beter te maken, kan ik ook zeggen: ‘goed is goed genoeg’. Soms kun je met een kleine verandering een groot verschil maken. Dat geeft veel voldoening.”
En maakt dat klanten ook blij? Wat is het mooiste compliment dat je hebt gekregen?
“Het mooiste compliment is dat ik wekelijks bij klanten over de vloer kom en altijd hartelijk word ontvangen. Dat betekent dat ze blij zijn dat ik er ben. Zelfs als ik er al jaren kom, voel ik dat ik nog steeds waarde toevoeg.”
En wat wil je betekenen voor je collega’s? Hoe zien zij jou?
“Ik ben ook een open boek voor collega’s. Ik probeer de techneut te zijn met wie je een gesprek kunt voeren. Iedereen heeft zijn eigen rol en verantwoordelijkheid. Mijn toegevoegde waarde zit in mijn perspectief en expertise. Collega’s mogen altijd bij me aankloppen als ze vragen hebben. De sfeer is goed, we weten wat we aan elkaar hebben en vullen elkaar goed aan. Ook op persoonlijk vlak klikt het. We lachen veel samen. En dat is minstens zo belangrijk.”
De sfeer op het werk zit dus goed. Wat geeft je nog meer energie?
“Kleine tweaks met grote impact. Maar ook het moment waarop je tijdens een complex vraagstuk ineens dat lichtpuntje ziet. Dan zie ik die stip op de horizon, het licht aan het eind van de tunnel. Dan denk ik: ‘nu gaan we ervoor’. Zelfs als het veel werk is, weet je dat het gaat lukken. Het mooiste moment is wanneer mensen ons product echt gaan gebruiken. Daar doe je het uiteindelijk allemaal voor.”
