{"id":15761,"date":"2025-07-10T10:14:18","date_gmt":"2025-07-10T08:14:18","guid":{"rendered":"https:\/\/popay.com\/?p=15761"},"modified":"2026-04-22T12:37:04","modified_gmt":"2026-04-22T10:37:04","slug":"qui-sont-les-personnes-influentes-derriere-popay-aujourdhui-faisons-connaissance-avec-ward-bollens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/popay.com\/fr\/qui-sont-les-personnes-influentes-derriere-popay-aujourdhui-faisons-connaissance-avec-ward-bollens\/","title":{"rendered":"Qui sont les personnes influentes derri\u00e8re Popay aujourd\u2019hui ? Faisons connaissance avec Ward Bollens."},"content":{"rendered":"\t\t
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Rencontrez Ward : la force discr\u00e8te derri\u00e8re la transformation RH de Popay.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alors que le personnel RH a tendance \u00e0 \u00eatre moins \u00e0 l\u2019aise avec les aspects techniques, les \u00e9quipes IT ont parfois du mal \u00e0 expliquer clairement comment certains logiciels et technologies contribuent aux processus RH. Ward r\u00e9unit ces deux mondes.<\/strong> Avec un parcours en RH et cinq ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience chez Popay, il sait parfaitement expliquer aux clients, en langage clair, ce que nos syst\u00e8mes et solutions peuvent leur apporter. Rencontre avec Ward !<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ward, qui es-tu et d\u2019o\u00f9 viens-tu ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00ab J\u2019ai 30 ans, je suis n\u00e9 et j\u2019ai grandi \u00e0 Louvain. C\u2019est aussi ici, \u00e0 Louvain, que nous travaillons depuis le bureau belge de Popay. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pratique, proche de chez toi ! Comment es-tu arriv\u00e9 chez Popay ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00ab J\u2019ai \u00e9tudi\u00e9 les ressources humaines \u00e0 Louvain. Ensuite, j\u2019ai travaill\u00e9 dans une agence d\u2019int\u00e9rim. Mais apr\u00e8s un an et demi, j\u2019ai r\u00e9alis\u00e9 que c\u2019\u00e9tait un peu trop commercial pour moi. J\u2019ai donc commenc\u00e9 \u00e0 chercher autre chose, et l\u2019annonce de Popay m\u2019a tout de suite interpell\u00e9. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Il \u00e9tait temps de changer. Qu\u2019est-ce qui t\u2019a s\u00e9duit dans cette annonce ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00ab Ils recherchaient un consultant fonctionnel capable de g\u00e9rer des projets de A \u00e0 Z. Cela permet de vraiment livrer quelque chose de concret au client. C\u2019est cet aspect, combin\u00e9 \u00e0 la vari\u00e9t\u00e9 des missions, qui m\u2019a plu. Aujourd\u2019hui, je travaille dans l\u2019\u00e9quipe projet sur diff\u00e9rents sujets : impl\u00e9mentation, int\u00e9gration de la paie, support sur nos propres produits. C\u2019est exactement ce que je cherchais : un poste vari\u00e9, en mode projet, avec une vraie autonomie pour d\u00e9finir mon r\u00f4le. Et c\u2019est aussi moins commercial. Bien s\u00fbr, je fais un peu de gestion de compte et j\u2019ai des \u00e9changes avec les clients, mais ce sont des relations de confiance, centr\u00e9es sur le transfert d\u2019expertise et l\u2019accompagnement. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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On dirait un bon match. \u00c0 quoi ressemble ta journ\u00e9e de travail ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00ab Aucune journ\u00e9e ne se ressemble. Cela d\u00e9pend beaucoup des projets en cours. En g\u00e9n\u00e9ral, je travaille depuis le bureau de Popay ou de chez moi, surtout quand je fais du travail de fond comme la configuration technique des logiciels pour permettre l\u2019int\u00e9gration de donn\u00e9es. Pour les projets d\u2019impl\u00e9mentation de nos propres solutions, je me rends plus souvent chez les clients pour participer \u00e0 des r\u00e9unions ou animer des ateliers. Je suis aussi impliqu\u00e9 dans le support pour r\u00e9soudre les tickets des clients. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Alternance bureau\/t\u00e9l\u00e9travail, tu appr\u00e9cies ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00ab Oui, beaucoup. J\u2019essaie de venir au bureau deux \u00e0 trois fois par semaine. L\u2019ambiance est super, j\u2019ai des coll\u00e8gues formidables. On partage le m\u00eame \u00e9tat d\u2019esprit : work hard, play hard<\/em>. Tous les vendredis, on prend un verre apr\u00e8s le boulot, c\u2019est chouette. Et j\u2019aime la libert\u00e9 qu\u2019on a de choisir entre t\u00e9l\u00e9travail et bureau. \u00c7a aide \u00e0 garder un bon \u00e9quilibre vie pro\/vie perso. J\u2019ai deux jeunes enfants, donc je peux les d\u00e9poser \u00e0 l\u2019\u00e9cole le matin ou aller les chercher. Ensuite, je retravaille quelques heures le soir. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Et pour toi, comment apportes-tu de la valeur aux clients ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00ab En cinq ans chez Popay, j\u2019ai accumul\u00e9 une bonne expertise sur nos produits. On propose des modules pour les donn\u00e9es RH de base, l\u2019apprentissage, les fiches de paie, les contrats\u2026 Je partage cette expertise avec les clients. Gr\u00e2ce \u00e0 mon background RH, je suis capable de vulgariser des notions techniques complexes, que ce soit sur les processus ou l\u2019int\u00e9gration de donn\u00e9es. Par exemple, comment un fournisseur de paie doit-il recevoir les donn\u00e9es ? J\u2019essaie toujours d\u2019orienter le client vers la solution la plus adapt\u00e9e et la plus efficace. Mon objectif : permettre aux \u00e9quipes RH de travailler plus efficacement, avec moins d\u2019erreurs, un traitement de donn\u00e9es correct, et un vrai gain de temps. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Et pourquoi c\u2019est si important aujourd\u2019hui, selon toi ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00ab Parce que tout le monde est d\u00e9bord\u00e9. Et pendant ce temps, le monde \u00e9volue et se digitalise. Il faut qu\u2019on suive tous le mouvement. La qualit\u00e9 devient primordiale : qualit\u00e9 des donn\u00e9es, qualit\u00e9 des processus. On gagne du temps en simplifiant les choses. De plus en plus d\u2019entreprises comprennent que la digitalisation peut les aider. Ce n\u2019est pas un frein, au contraire, \u00e7a facilite le travail. Et c\u2019est crucial, vu la charge que tout le monde a \u00e0 g\u00e9rer. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Belle ambition. Qu\u2019est-ce qui te d\u00e9finit dans ton travail ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00ab Ce qu\u2019on me dit souvent, c\u2019est que je suis quelqu\u2019un qui aime aider. Que ce soit mes coll\u00e8gues ou les clients, je suis toujours pr\u00eat \u00e0 partager mon savoir-faire pour faire avancer les choses. On peut dire que je suis dans le soutien. Et j\u2019attache aussi beaucoup d\u2019importance \u00e0 la qualit\u00e9 : je ne livre jamais une solution partielle ou quelque chose qui ne fonctionne pas vraiment pour le client. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Et quand ressens-tu de la satisfaction ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00ab Quand on r\u00e9sout un probl\u00e8me complexe. Quand le client avait un souci, et qu\u2019on trouve une mani\u00e8re de fonctionner qui convient \u00e0 tout le monde. Quand il est satisfait, que le processus tourne bien, et que la solution est p\u00e9renne. L\u00e0, oui, je suis content, c\u2019est tr\u00e8s gratifiant. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Le plus beau compliment qu\u2019on t\u2019ait fait ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00ab R\u00e9cemment, sur un projet de transmission de donn\u00e9es depuis un syst\u00e8me principal vers un prestataire de paie. \u00c0 la fin du projet, une collaboratrice RH m\u2019a dit qu\u2019elle avait trouv\u00e9 super que je sois capable d\u2019expliquer clairement les aspects techniques du flux de donn\u00e9es, dans un langage accessible. Elle a pu comprendre l\u2019ensemble du processus, sans bagage technique. \u00c7a lui a permis de vraiment saisir la complexit\u00e9 et de comprendre pourquoi certaines choses ne se passaient pas comme pr\u00e9vu. Elle a pu reprendre la main. C\u2019\u00e9tait un beau compliment, surtout que je n\u2019ai pas de formation en IT \u00e0 la base. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Absolument. Et toi, qu\u2019est-ce qui te donne de l\u2019\u00e9nergie\u2026 et qu\u2019est-ce que tu ne supportes pas ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00ab Ce qui me booste, c\u2019est quand on a r\u00e9solu un probl\u00e8me complexe, et qu\u2019une organisation peut enfin fonctionner efficacement. Ou que tout se passe comme pr\u00e9vu, que ce soit pour le client ou pour mes coll\u00e8gues. J\u2019aime aussi travailler par projet : d\u00e9composer une mission en plusieurs \u00e9tapes et atteindre un super r\u00e9sultat. Ce qui me frustre, c\u2019est quand les gens ne travaillent pas de mani\u00e8re efficace ou quand aucune d\u00e9cision n\u2019est prise. On tourne en rond, et l\u00e0 c\u2019est compliqu\u00e9. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Et tes ambitions, tu les vois comment ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00ab Continuer \u00e0 d\u00e9velopper mon expertise. On travaille sur tellement de choses diff\u00e9rentes chez Popay, il y a toujours un nouveau d\u00e9fi, un nouveau projet, une nouvelle probl\u00e9matique complexe. Et moi, j\u2019aime plonger dedans, creuser, apprendre, progresser. Mon ambition, c\u2019est de m\u2019am\u00e9liorer chaque jour, dans mon job et de mani\u00e8re plus globale. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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