{"id":12223,"date":"2024-11-06T05:05:11","date_gmt":"2024-11-06T04:05:11","guid":{"rendered":"https:\/\/popay.com\/?p=12223"},"modified":"2026-04-22T12:30:03","modified_gmt":"2026-04-22T10:30:03","slug":"qui-sont-les-acteurs-cles-derriere-popay-aujourdhui-faisons-connaissance-avec-shaila-ragoomundun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/popay.com\/fr\/qui-sont-les-acteurs-cles-derriere-popay-aujourdhui-faisons-connaissance-avec-shaila-ragoomundun\/","title":{"rendered":"Qui sont les acteurs cl\u00e9s derri\u00e8re Popay ? Aujourd’hui, faisons connaissance avec Shaila Ragoomundun"},"content":{"rendered":"\t\t
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Rencontre avec Shaila Ragoomundun : portrait d\u2019une actrice cl\u00e9 chez Popay<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Depuis son arriv\u00e9e chez Popay Maurice en 2021 comme Consultante RH et Paie, Shaila Ragoomundun a enrichi l\u2019exp\u00e9rience client par son engagement exceptionnel dans la formation et le support. Qu\u2019il s\u2019agisse de g\u00e9rer huit paies simultan\u00e9ment ou d\u2019accompagner les clients dans leur digitalisation, Shaila se distingue par sa patience remarquable et sa capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les situations critiques, notamment lors du conflit au Soudan en 2023.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Bonjour Shaila, peux-tu nous parler de ton parcours chez Popay?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bonjour Asha, avec plaisir ! J\u2019ai rejoint Popay en juillet 2021 comme Consultante RH et Paie. \u00c0 cette \u00e9poque, l\u2019\u00e9quipe de Popay Maurice comptait seulement cinq collaborateurs. D\u00e8s mes d\u00e9buts, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9e dans plusieurs projets, dont le projet Elper. Parall\u00e8lement \u00e0 mon r\u00f4le sur les projets, j\u2019ai re\u00e7u une formation compl\u00e8te sur les syst\u00e8mes RH et Paie. Le projet Elper a \u00e9t\u00e9 un d\u00e9fi particulier car je devais g\u00e9rer huit paies simultan\u00e9ment. Une fois ce projet achev\u00e9, j\u2019ai continu\u00e9 \u00e0 prendre en charge de nouveaux projets tout en assurant un support constant.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Qu\u2019est-ce qui t\u2019a motiv\u00e9e \u00e0 rejoindre Popay ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Avant Popay, j\u2019ai travaill\u00e9 environ huit ans dans la programmation, mais j\u2019y sentais une certaine monotonie. En cherchant des opportunit\u00e9s, j\u2019ai d\u00e9couvert une annonce de Popay, un nom qui a \u00e9veill\u00e9 ma curiosit\u00e9. J\u2019ai postul\u00e9, et c\u2019est ainsi que l\u2019aventure a commenc\u00e9!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment d\u00e9cris-tu ton r\u00f4le chez Popay ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mon r\u00f4le consiste \u00e0 configurer et d\u00e9ployer les syst\u00e8mes, et \u00e0 assurer la formation et le support client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00c0 quoi ressemble ta semaine type ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Je travaille en mode hybride : trois jours au bureau et deux jours en t\u00e9l\u00e9travail. Mes journ\u00e9es en t\u00e9l\u00e9travail d\u00e9butent \u00e0 7h30 et se terminent g\u00e9n\u00e9ralement vers 18h. Je commence par v\u00e9rifier mes emails, trier ceux qui n\u00e9cessitent un support technique, prioriser mes t\u00e2ches, pr\u00e9parer les r\u00e9unions et traiter les dossiers en cours. Actuellement, je g\u00e8re environ 15 projets.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quel est le compliment qui t\u2019a le plus touch\u00e9e de la part d\u2019un client?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Les clients me disent souvent que j\u2019ai une grande patience et appr\u00e9cient ma disponibilit\u00e9. Une cliente au Rwanda, particuli\u00e8rement anim\u00e9e par un int\u00e9r\u00eat sinc\u00e8re et rapide \u00e0 apprendre, a exprim\u00e9 sa gratitude pour la qualit\u00e9 de ma formation. Lors de la mise en production, elle m\u2019a compliment\u00e9e devant son Directeur, soulignant que gr\u00e2ce \u00e0 mes explications rigoureuses, elle avait pu prendre en main le syst\u00e8me en toute confiance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment contribues-tu \u00e0 autonomiser tes clients ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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J\u2019assure la formation et le support n\u00e9cessaire pour rendre mes clients autonomes. Par exemple, j\u2019ai accompagn\u00e9 une cliente au Burundi lors de sa transition des processus papier vers le digital. Habitu\u00e9e au format papier et \u00e9tant seule en charge des RH et de la paie, elle rencontrait de grandes difficult\u00e9s pour s\u2019adapter. J\u2019ai donc investi pr\u00e8s de six mois pour l\u2019accompagner, en l\u2019aidant \u00e0 chaque \u00e9tape. Aujourd\u2019hui, elle utilise le syst\u00e8me avec aisance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Qu\u2019est-ce qui te pla\u00eet le plus dans ton travail chez Popay ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Dans mon pr\u00e9c\u00e9dent poste, j\u2019avais l\u2019impression d\u2019\u00eatre dans un travail routinier. Chez Popay, je ressens moins de pression, ce qui me permet de m\u2019impliquer pleinement. J\u2019\u00e9prouve une grande satisfaction en sachant que les paies sont trait\u00e9es \u00e0 temps, permettant ainsi aux employ\u00e9s de respecter leurs engagements financiers. J\u2019appr\u00e9cie \u00e9galement le style de management de Popay, qui valorise la collaboration et le bien-\u00eatre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Peux-tu partager un moment marquant de ton parcours chez Popay ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Un moment fort a \u00e9t\u00e9 mon travail avec un client au Soudan. En janvier 2022, j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 collaborer avec leur Responsable RH et Paie. Puis, en 2023, la guerre a \u00e9clat\u00e9, bouleversant compl\u00e8tement leurs op\u00e9rations. Leur Responsable a m\u00eame d\u00fb quitter le pays. Pour lui permettre de partir, il fallait absolument finaliser les paies r\u00e9troactives du personnel. J\u2019ai pris en main tout le traitement des paies, y compris certains paiements en USD, en travaillant tard pour garantir que tout soit en ordre et pr\u00eat \u00e0 temps.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quelles actions m\u00e8nes-tu pour assurer le bon fonctionnement du syst\u00e8me ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Je m\u2019assure que le syst\u00e8me est stable et exempt de bugs, surtout en fin de mois, pour un traitement fluide et ponctuel des salaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Qu\u2019est-ce qui te motive le plus dans ton travail ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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L\u2019ambiance de travail avec mes coll\u00e8gues, l\u2019appui de notre Directeur, et la relation de confiance que j\u2019ai pu \u00e9tablir avec mes clients sont ce qui rend chaque jour enrichissant.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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